Ticaret Bakanlığı tarafından E-posta Adresi ve Şifre ile sisteme giriş yapılmaktadır.
Sisteme eklenen şikayetlerin güven damgası tahsis edilen e-ticaret sitelerine iletilme zamanı ve e-ticaret sitesi tarafından şikayetin cevaplanma süresi bilgileri sistem tarafından tutulmakta ve Ticaret Bakanlığı`nın erişimine açılmaktadır.